Spezialwerkzeuge erledigen den JobMEGA SALE!
Wir möchten unsere Kunden bestmöglich über den Bestellvorgang und unsere Produkte informieren. Auf dieser Seite finden Sie detaillierte Informationen zur Bestellung, Bezahlung und Rücksendung. Haben Sie trotz dieser Erklärung noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns gerne über die Kontaktseite.
Klicken Sie auf die folgenden Themen, um sofort mehr zu lesen:
1. Preise im Webshop
2. Wie kann ich bestellen?
3. Sichere Online-Zahlung und Zahlungsmethoden
4. Versand und Lieferung
5. Garantie
6. Rückgabe und Widerruf
7. Beschwerdebearbeitung
Alle Preise der Produkte in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie zunächst auf der Seite Webshop das gewünschte Produkt auswählen. Wählen Sie ggf. die Produktvariante aus. Wählen Sie die gewünschte Menge aus. Anschließend klicken Sie auf den grünen „Warenkorb“-Button, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen.
Gehen Sie über den Link, den Sie jetzt auf dem Bildschirm sehen, oder über den Button oben rechts zu Ihrem Warenkorb. Überprüfen Sie Ihre Produkte und klicken Sie auf den grünen Button „Zur Kasse gehen“.
Vervollständigen Sie alle erforderlichen Informationen auf der Seite „Ihre Bestelldetails“. Wir benötigen diese Informationen, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Sie müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen und anschließend auf den grünen Button „Bestellung bestätigen“ klicken.
Überprüfen Sie auf der Seite „Ihre Bestellung“ Ihre Angaben und die ausgewählten Produkte. Wählen Sie eine Zahlungsart und ggf. den Namen Ihrer Bank. Sobald Sie auf den grünen „Bezahlen“-Button klicken, werden Sie zum Zahlungsanbieter und zu Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie den Zahlungsauftrag erteilen können. Anschließend kehren Sie zur Website zurück und sehen das Ergebnis Ihrer Zahlung. Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sie können Ihre Bestellung sicher online bezahlen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Mollie BV. Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Webshop/der Zahlungsseite ist durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Die angebotenen Zahlungsarten sind:
- iDeal (wenn Sie ein niederländisches Bankkonto haben)
- Alle gängigen Kreditkartenarten
- Banküberweisung per SEPA-Überweisung, Bezahlung anschließend nach Lieferung des Produkts/der Produkte
Für Sie als Kunde fallen keine Transaktionskosten an.
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Die tatsächliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Wenn das Produkt vorrätig ist, wird die Bestellung noch am selben Tag versendet. Abhängig von Lieferzeiten, Wochenenden und Feiertagen wird Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande normalerweise innerhalb von 24 Stunden geliefert.
Die Versandkosten finden Sie auf der Seite „Versandkosten“ und unterscheiden sich je nach Zielland. Pakete werden per PostNL verschickt. Auf Anfrage erhalten Sie einen Track & Trace-Code. Die Versandkosten für Produkte, die für den normalen Versand zu groß oder zu schwer sind, werden über TransMission versandt. Auf der Produktseite, im Warenkorb und auf der Zahlungsseite können Sie sehen, welche Versandkosten für Ihre Bestellung anfallen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wird Ihre Bestellung erneut übermittelt. Konsultieren Sie hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Spediteurs. Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig sind, werden in einer separaten Sendung geliefert.
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie das Produkt mithilfe des unten aufgeführten Rückgabeverfahrens an uns zurücksenden.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Post (Roy's Special Tools, Moerheimstraat 87A, 7701 CC Dedemsvaart) oder per E-Mail info@rstools.nl) über den Vertrag informieren. . widerrufen. Sie können dafür das von uns zugesandte Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, sind jedoch nicht dazu berechtigt tu es. verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt haben). (durch uns erfolgt die Lieferung) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Ware so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn möglich, senden Sie das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite oder telefonisch unter 0523-615653 zu kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von maximal 14 Tagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform ( beim Streitbeilegungsausschuss einreichen https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Laden Sie PDF-Informationen herunter: 1549893670modelformulier_voor_herroeping.pdf
Weitere Informationen zu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
