Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung informieren (zum Beispiel schriftlich, per Post (Roy's Special Tools, Moerheimstraat 87A, 7701 CC Dedemsvaart) oder per E-Mail info @rstools.nl) die Vereinbarung zu widerrufen. Sie können dafür das von uns übersandte Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Lieferung) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag bei uns einzureichen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn möglich, senden Sie das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.

Klachtenhandling
Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter 0523-615653 zu kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von maximal 14 Tagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Laden Sie PDF-Informationen herunter: modelformulier_voor_herroeping.pdf

Weitere Informationen zu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage